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常见问题

(一)鹤世昌商贸商品为何这么便宜?

1、鹤世昌商贸所经营的商品,均采用原产地集采以及免税区直供的模式,在减少了中间环节确保价格优势的同时,鹤世昌商贸确保所售商品0毛利,即:采购价=会员价;

2、鹤世昌商贸“收取会员服务费,不赚取商品差价”即商品不获利为经营理念,因此,制定的商品价格更低。

(二)退货时,商品的退款是怎么计算的?

按照实际支付货款退还。

(三)订单生成后我需要在多长时间内支付货款?

下单后我们会为您保留1小时,为确保订单的有效性,需要您在1小时内完成支付。

(四)在线支付已经成功,为什么在我的帐户中订单状态还是显示“待付款”?

一般来说,网上支付是即时到账的。但有时因为网络原因,可能会有几分钟的延迟,请您耐心等待,并及时查询您的银行卡帐户余额,如果费用已扣,但订单状态依然是“等待付款”,请联系客服处理。

(五)多长时间内可以为我购买的商品索取发票?我该怎么索取?

在您购买商品1个月内(以支付时间计算),可以通过邮件联系我们,为该商品索取发票。

邮件标题:申请发票

邮件内容:申请X年X月X日订单号为X的发票,发票类型为普通发票/增值税专用发票(需提供营业执照扫描件,手写注明“此次采购属于公司需要,委托个人下单”并加盖公章),发票内容为家居用品/日用品/食品/办公用品(具体内容请咨询客服),默认发票地址与下单地址一致(若不一致,请联系客服核实)。

联系邮箱:462852746@qq.com

配送与验收

(一)发货时间

1、会在订单支付成功后1-3天内(节假日顺延)发货;送达时间视快递配送时间而定

2、如遇不可抗力因素,配送到达时间可能略有延迟

3、由于商品存放仓库位置不同,一个订单中的商品可能会被拆分为多个包裹配送。不同的包裹配送时间会略有不同

4、包裹发出后,系统将物流信息更新至顾客的订单信息中,顾客可通过“个人中心-订单管理”追踪包裹

(二)配送范围及费用

1、配送范围

鹤世昌商贸配送范围覆盖全国大部分地区(港澳台地区除外)

2、配送费用

对于单笔所购商品总价金额(不包括现金券、邮递配送费用)大于或等于99元,提供一次免费送货服务;若消费金额不满99元,每单将收取10元运费。

(三)商品验货与签收

鹤世昌商贸保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证顾客的利益,请顾客在收到货物时务必验货,请拆开包装箱,确认货品完好无损后再签收。如果发现货物在运输途中有破损,顾客有权拒收,在快递单上写明拒收原因,请配送人员退回。

若签收后且配送人员已离开现场,发现有货物损坏,或发现商品有缺件或丢件,请在24小时内联系客服处理。

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